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各地高度重视环境领域投诉，系统梳理《民声呼应》、省市“12345”、环保“12369”等渠道反映的问题，开通“环境问题‘码’上反映”微信渠道，分领域建立清单
“以前家里的窗户没法开，一开都是油烟味，很刺鼻，现在能正常开窗通风了。”家住肥东县店埠镇和平花园小区的李女士谈及困扰多日的餐饮油烟污染问题解决了，非常欣喜。
近日，李女士通过“12345”热线反映楼下餐饮店油烟污染问题，肥东县生态环境分局立即派人实地考察，对油烟污染进行实时监控，督促店家安装油烟处理设备，有效管控了排放。
餐饮油烟问题看似是“鼻子上的小事”，实则是“民心上的大事”。今年7月下旬起，该局对店埠镇组建4个巡查小组，开展餐饮油烟专项整治。通过全面排查与重点摸排，掌握全镇4967家商户信息，督促落实“门前三包”；对餐饮店铺建立“一企一档”，常态化巡查经营类型、净化设备与排烟方式。同时开展大排查，按经营类型、从业人员等制定“一摊一表”，建立24个摊点群台账和89家煎炒油炸类摊贩台账，精准掌握排放情况。
截至9月底，该局累计巡查固定餐饮企业486家、流动餐饮摊点705家，引导流动摊贩安装净化装置83个，督促及时开启、定期清洗。现场排查出设备缺失、油烟直排、卫生隐患等问题103处，均已整改完毕。
近年来，安徽省聚焦餐饮油烟、噪声等群众“家门口”环境问题，强化源头管控、精准治理。深入推进餐饮油烟、噪声及恶臭异味扰民问题整治行动纳入安徽省2025年民生实事项目。针对餐饮油烟，全省重点督促餐饮企业规范安装使用油烟处理设施，在餐饮集中区推广“绿岛”模式，对未设独立烟道、严重影响群众的餐饮企业引导退出或搬迁。累计解决问题2.0万个，完成率98.4%。针对噪声扰民，重点整治工业、建筑等领域噪声，督促采取低噪设备、隔声屏障、调整经营时间等措施。累计解决问题9.4万个，完成率97.9%。针对恶臭异味问题，对垃圾转运、企业废气、畜禽养殖等分类施策，优化清运频次，严查超标排放，督促园区绿色提升整改。
此外，各地高度重视环境领域投诉，系统梳理《民声呼应》、省市“12345”、环保“12369”等渠道反映的问题，开通“环境问题‘码’上反映”微信渠道，分领域建立清单。对群众反映强烈的问题，明确2日内完成核查，处置后3日内回访，并将相关问题纳入省级生态环保督察重点。2024年以来，已分4批重点督办186个问题，其中139个已完成整治。
在合肥市蜀山区，当地生态环境部门试点建设2个油烟治理“绿岛”项目，通过集中式处理装置统一收集治理，使油烟浓度降至1毫克/立方米以下，远低于国家标准。“‘绿岛’自运行以来，覆盖范围内餐饮店投诉量几乎为零，PM_2.5同比降幅达13.7%。”蜀山区生态环境分局大气环境科科长刘强介绍。
除了油烟污染，噪声治理也取得明显成效。金寨一中西南侧的工人文化宫项目是县重点工程，施工噪声曾困扰周边居民。
为解决噪声问题，当地成立专项整治小组，构建“全天候监测、智能化预警、多部门联动”的闭环管理体系。
“目前城区90%以上在建工地安装了噪声监测设备，超标自动预警，我们30分钟内到达处置。”金寨县建设工程质量安全监督人员田昆杰说。
此外，该县专项整治小组实施“时段+区域”双维度精准管控：禁止夜间和午间噪声施工，督促14个项目调整工序；强化学校、医院等敏感区域监管，要求工地增设隔音围挡，让居民“静”享生活。
省生态环境厅相关负责人表示，将持续联动多部门，深入整治群众“家门口”的环境问题，并将重信重访事项纳入“1+1+N”省级整改新机制，切实提升群众的生态环境获得感。（记者 罗晓宇）
