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“仓阿姨，您放松，这个力度可以吗？”
上午10点，上海宝山“90后”护理员赵听听一边为老人按摩关节，一边轻声询问。“今天药按时吃了吗？”“指甲我看了，不长，可以下周再剪……”在每天1小时的照护中，除了身体护理，陪伴与交流同样贯穿始终。
护理员赵听听帮助81岁的仓阿姨护理身体。人民网记者 葛俊俊摄
“听听很好，她来了，我轻松不少。”仓阿姨的老伴、80岁的周老伯感慨道。在两位老人心里，赵听听早已是家人般的存在，她的到来也成了老两口每日的期盼。
长期护理保险（简称长护险）是我国独立设计的“第六险”，旨在为长期失能的参保人员提供基本生活照料和医疗护理保障。2016年，上海成为我国首批15个长护险试点城市之一。也是在这年，赵听听加入了宝山区逸乐护理站，成为上海第一批长护险护理员。
至今她仍清晰记得初入行时的触动：第一次为一位脚上患病的老人泡脚、清洁、上药，老人含泪说自己的孩子都未必能做到这般细致。“那种被需要、被全然信任的感觉，让我从此坚定地走在了这条路上。”赵听听说。
“我不记得我服务了多少老人，但他们都和我的家人一样温暖。”服务失能老人，从基础的擦身、喂饭，到专业的压疮护理、康复训练，赵听听每天要重复无数遍。
护理员赵听听帮老人查看药物有效期。人民网记者 葛俊俊摄
她心里最牵挂的是79岁的鲍老伯。老人因脑溢血复发卧床，生活完全不能自理。他的老伴身材瘦小，照料吃力。第一次上门照护时，老人的头发因长期未修剪已长到脖颈，且粘连在一起。“叔叔，您放心，我还是‘理发师’呢。”赵听听帮老人理完发、洗好头，鲍老伯舒舒服服睡了一整天，“阿姨说从来没见过他睡得这么沉，甚至给他翻身都没醒。”
她随身携带的护理包里，时常备着鹰钩剪、锉刀、理发剪等工具。赵听听说：“老人的指甲厚、老茧多，需要特殊工具。理发时，要考虑老人的喜好，剪完了还要让他们照镜子‘验收’。”
护理员赵听听随身携带的部分常用工具。人民网记者 葛俊俊摄
今年是赵听听在上海工作的第十年，马上也将迎来她在岗位上度过的第六个除夕。“有些老人情况特殊，一天也断不了服务。我们留下，老人和家属才能安心过年。”赵听听的选择也感染了身边的人——宝山区逸乐护理站的8位分站站长全部选择在岗值守，确保春节期间服务“不断档”。
今年春节，宝山区24家长护险定点护理服务机构照常运营，全区1933名居家护理员中，有1170人主动留守，占比达60%。这群年轻人正用专业与温情，切实将长护险服务落到实处，让“老有颐养”在上海成为触手可及的日常。
“周伯，我走了，明天见。”做完最后一项护理工作，赵听听利落地脱下鞋套，朝周老伯挥挥手，脚步轻快地赶往下一户。
