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赛场内，挥拍、扣杀、呐喊声交织；街巷间，小店烟火气里，球迷市民穿梭不息——作为全国唯一的“中国网球特色城市”，湖北京山的一场场网球赛事，持续激活整座城市的活力。
在“月月有赛事，季季有活动”的网球文化氛围下，湖北省京山市烟草专卖局（营销部）借力赛事经济催生的消费热潮，深耕精准服务，助零售户将赛事流量转化为经营增量，让“挥拍热度”真正变为“增收实效”。
终端焕新：网球元素激活消费场景
傍晚，温泉大道“轻松购百货超市”店内，“凭赛事门票购京山特产享9折”的展板更新为当期赛事主题。店主黄群正在为观赛游客打包葛粉礼盒。
货架上卷烟与文创产品组合摆出的“京网绽放”造型，吸引年轻球迷驻足拍照；旁侧的手工网球挂件展台前，武汉球迷李女士边选伴手礼边感慨：“看比赛还能带走有纪念意义的手工特色物件，还挺有意义的！”
为承接赛事客流红利，京山烟草启动“赛事终端焕新计划”，针对不同类型零售户定制“一店一策”。网球村小店增设“文创+特产”专区，手工挂件与野葛粉同柜陈列，游客选购时还能聆听京山网球发展故事；体育中心周边便利店进门处，“观赛零食组合”按消费需求分类包装，方便球迷随手拎走；景区商超的黄金展位，印有网球元素的钥匙扣、笔记本等文创产品吸引家长带孩子挑选，让赛事记忆有了“实体载体”。
店内宣传展板
“以前赛事期间主要卖些水和零食，现在靠主题陈列，游客停留时间变长，特产销量涨了三成！”谈及变化，黄群满脸欣喜。
数字赋能：智联工具承接赛事客流
比赛进入白热化阶段，各零售店铺的“观赛服务”也跟着升温。知音同行便利（丹钰超市）店主邵志刚早早把观赛区收拾得妥帖，长桌上摆着免费的零食、饮料和水果，附手写便签“观赛小食，免费取用”。屏幕上球员正奋力扣杀，观赛的球迷攥着拳头喊“好球！”，更有路过的行人停下脚步凑着看，小店门口热闹得像个“迷你赛场”。
观赛现场
这股热闹劲儿的背后，是京山烟草“盘活现有设备+智慧系统赋能”的精准服务。赛事期间，针对辐射区的商超、便利店自有电视、投影仪等资源，客户经理组建技术小队分片服务，上门协助店主调试设备、优化观看视角，让街边小店变身“观赛打卡点”，并同步推广“知音通”系统，助力店主稳稳接住赛事高峰客流。
每场赛事前一周，服务小队提前对接零售户，协助分析系统历史销售数据，结合官方公布的参赛人数、赛程安排，梳理“大屏直播时段冰饮、零食热销”的规律，制定针对性备货计划。对操作不熟练的店主，小队手把手教学，还制作了“赛前看官方客流，赛中查实时销量，赛后析爆款品类”的简易口诀，贴在收银台旁方便查看。
客户经理指导零售户查看销售历史数据
“赛事中客户经理还经常盯着数据回头看。”邵志刚指着进门处的葛粉礼盒说，前几天客户经理通过系统发现这款商品动销慢，建议他摆在显眼位置，贴上“观赛伴手礼”标签，“调整后次日就卖了4盒，大屏引客、系统稳货，这搭配省心高效！”
直播引流：线上渠道拓宽增收路径
“家人们看过来！网球村手工挂件配风景明信片，不到现场也能共享网球热！”晚上7时，“华洋商行”店主陈霞的手机架于桌面支架上，镜头前整齐摆放着手工网球挂件、桥米。屏幕上“想要”“怎么买”的评论滚动，她边展示商品边分享赛场趣事。
客户经理协助零售户直播讲解京山特产
此前，陈霞的小店靠线下客流，赛事生意虽好却觉“潜力未挖尽”。客户经理陈金波走访时发现，外地球迷虽未到现场却关注京山特产，便建议她直播带货。
“起初不敢面对镜头，是陈经理帮我搭设备、写脚本、教互动。”陈霞说，如今每天固定直播1小时，赛事期间分享赛场趣事、推介特产，非赛事时段聊网球文化、唠家常，不仅自家卖货，还帮村里农户推广农产品。“昨日一场直播卖了30多单，上海顾客还说要长期回购葛粉。”
零售户间还形成“串场引流”的默契，陈霞推广隔壁卤味，隔壁店主推荐其特产，构建线上“消费联动圈”。“现在线上销量占总销量四成，非赛事期间也有老顾客从直播间下单。”陈霞笑着说，直播不仅让小店“火”了，更让京山网球文化与特色产品走向大众视野。
网球，是京山最亮眼的城市名片；服务零售客户、激活消费活力，是京山烟草的责任与担当。下一步，京山烟草将持续深化“体育+服务”赋能模式，乘“网球经济”发展之势，将赛事赋能经验转化为常态化服务机制，让零售客户在发展浪潮中收获更多获得感与幸福感，为地方经济高质量发展持续注入烟草力量。（文/图 罗容）
