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人民网海口2月13日电 2026年春运，是海南自贸港封关运作后铁路部门面临的首场综合性“大考”。海南铁路部门主动适应新形势，以创新为驱动，在严守监管底线与提升服务温度上同步发力，努力书写一份兼顾安全高效与温馨便捷的春运答卷。
温馨服务暖人心。徐媛摄
货运监管：设施升级与协同联动并举
面对封关运作后货物监管模式的重构，海南铁路以设施升级+协同联动，让封关后的货运跑出自贸港“加速度”。南港调用“二线口岸”集中查验场预约识别、安检及海关查验一体化作业数据，实现出岛大货车快速进入南港待渡场排队候渡，大幅缩减车辆通关时间。
与此同时，针对春运期间货物列车，海南铁路强化运力统筹部署，动态优化列车编组，从严把控运输各环节工作，精准规范货物装卸组织，全力保障货运安全有序，确保各类物资高效快捷出岛。
另一方面，为适配封关后货运监管需求，海口站与海口南港升级了查验区，将日均查验能力提升到2000吨。同时，海南铁路主动联合海关等多部门，通过打通智能监管系统平台与95306铁路货运系统、海关智慧监管平台间的数据壁垒，实现多平台数据互通、信息同步，将监管货物查验时间从2.5小时缩短至30分钟内，此举不仅减少了货主重复填报、多次跑腿的负担，更实现了监管货物快速验放、高效通行，为自贸港物流畅通跑出了“加速度”。
客运服务：需求导向与服务焕新齐驱
候车室内的融融春意。徐媛摄
在客运服务方面，海南铁路坚持以“需求导向+服务焕新”回应春运出行新变化。铁路南港全面推行小客车电子票，实现“零接触”核验进港；针对出岛货车，南港依托“二线口岸”集中查验场，整合预约、安检、海关查验等环节数据，实现车辆快速进入待渡区域，有效缩短通关时间。
新投入使用的6000平方米南港客运站，进一步优化人车分流，提升旅客通行效率。环岛高铁通过优化运行图、加密班次，并同步推广静音车厢、升级商务座服务，持续改善旅客乘车体验。此外，各站组织青年志愿服务队，推行“多岗合一”综合服务，开设重点旅客绿色通道，全力营造暖心出行环境。
温暖归途：制度创新与流程优化并重
效率托举发展，温度守护归途。在封关运作与春运保障的双重考验下，海南铁路以制度创新和流程优化破局，用更安全的监管、更高效的物流、更温馨的服务，交出了一份具有自贸港特色的春运答卷，为海南高质量发展注入了坚实的铁路力量。
情暖归途。杨睿摄
海南铁路相关负责人表示，今年春运开启以来，铁路部门通过一系列创新举措，既确保了货物监管的安全高效，又提升了旅客出行的舒适度和便利性。这种双向发力的策略，不仅体现了铁路部门对新时代运输需求的敏锐洞察，也为其他地区提供了可借鉴的经验模式。
未来，海南铁路将继续秉持“以人为本、创新驱动”的发展理念，不断优化服务流程，提升服务质量，助力海南自贸港建设迈向新的高度。这份春运答卷，不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来发展的美好展望。（毛雷、徐媛、杨睿）
