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近年来，乡村振兴热潮涌动，越来越多青年告别城市、回归乡土，开起一间间便民小店。这些店虽小，却连着民生、透着烟火、承载着青年奋斗梦想。
然而，返乡创业的路并非坦途。不会陈列、不懂营销、店面老旧、数字化滞后——这些“拦路虎”让不少怀揣热情的年轻人步履维艰。近年来，湖北省随州市随县烟草专卖局（营销部）（以下简称“随县烟草”）立足营销服务优势，以店面改造和数字赋能为抓手，把帮扶落到门店、把服务送到指尖，让一间间平凡小店焕发新生。
一线走访：主动发现青年困境
在推进农网终端建设的过程中，随县烟草将重点返乡创业群体作为重点走访对象，组织营销人员深入各辖区市场开展常态化摸排，重点关注青年店主经营状况。在一次走访中，殷店所（部）客户经理宋剑飞来到“95后”青年陈晓东的小店，发现这家店虽然位置不错，但生意比较冷清。进一步交流得知，陈晓东曾常年在外务工，借着乡村振兴的热潮，他毅然辞去城市工作，带着一腔热血回到故土，开起了这家乡村便民小店。
然而，开店容易守店难。由于缺乏经验，店内货品摆放杂乱无序，滞销品堆满角落，顾客总是进店转一圈便离开；全靠手工记账，库存不清、资金周转紧张，开业不久便陷入困境。
针对这一情况，随县烟草立即行动，将陈晓东纳入重点帮扶名单，并制定了系统性提升方案。
精准施策：“面子”“里子”全面升级
围绕前期摸排中发现的问题，随县烟草从硬件改造和软件升级两个维度入手，为陈晓东的小店量身定制提升计划。
客户经理宋剑飞化身“经营顾问”，从店面布局、商品陈列到库存管理、经营技巧，手把手细致指导。“你这里紧邻路口，来往人多，一定要把货架弄整洁，新品和热销品要放在显眼位置。”细致的指导让陈晓东豁然开朗。
短短一个月，陈晓东的小店迎来了第一次蜕变。从统一更换的醒目门头、标准柜台，到分区清晰、陈列整齐的店内布局，店面形象大幅提升。如今，商品摆放错落有致，价格标签一目了然，整个店铺焕然一新。
改造后的店面
与此同时，随县烟草常态化组织零售户开展经营分享活动，邀请资深零售户现场传授“经营秘诀”，帮助陈晓东逐步掌握了开口营销、客户维护、节日促销等实用技能。“以前不敢主动招呼，现在不仅敢于开口介绍，还能灵活搭配推荐，顾客也更愿意多停留、多选购了。”陈晓东笑着说。
为了让经营更加得心应手，陈晓东开通了“知音通”店铺管理系统。起初，他对系统操作还不太熟练，宋剑飞便连续几天上门，手把手教他如何使用。随着扫码销售、库存盘点、智能终端等工具全面上线，陈晓东彻底告别了“糊涂账”，迈入了科学经营的新阶段。
“现在进了多少货、卖了多少、库存还剩多少，全都一目了然。再也不用靠手记账还老出错，经营起来省心多了。”陈晓东感慨道。
店里使用知音通系统
在一次次指导与精准支持下，陈晓东逐渐走出经营困境，重拾创业信心。
以点带面，小店变身“暖心驿站”
在随县烟草的持续帮扶下，陈晓东的小店不仅旧貌换新颜，经营走上正轨，还逐渐成为村里人气最旺的便民服务站。店内不仅增设了快递代收、休闲休息区、应急补给等多项便民服务，更成为乡邻们身边的“暖心驿站”。
生意日渐红火之后，他主动扛起责任，帮助村民代销农产品，用自己的小店为家乡好物搭建销售平台。从受益者到助人者，陈晓东以实际行动回馈着这片土地和乡邻。
陈晓东夫妇帮村民直播带货土特产
“现在小店干净又方便，还提供了休息桌椅，我们都爱来这儿买东西、拉家常。”村民的认可，让陈晓东倍感自豪与欣慰。
从经营小白到行家里手，从迷茫无助到自信从容，陈晓东在创业路上坚守初心，实现了属于自己的华丽蜕变。
“在家门口能把小店开起来、开稳当，是我回来时最想做成的事，”陈晓东感慨道，“接下来，就是要踏踏实实把店经营好，对得起乡里乡亲的照顾。”
一间小店，承载青春与乡愁；一份帮扶，温暖奋斗与前行。在乡村振兴的广阔舞台上，还有许多像陈晓东这样的返乡青年正不断成长，他们扎根故土、坚守初心，让青春在小店中闪光，让梦想在乡土间扎根，书写着属于新时代返乡青年的故事。（文/图 汪翔宇）
