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近日，一位八旬老人独自走进湖北银行十堰张湾支行，要求取出40余万元存款。这本是一次寻常的业务咨询，却让大堂经理瞬间警觉。面对询问，老人起初含糊其辞。再三追问下，才改口说要“借钱给外省亲戚操办婚礼”。但老人眼神躲闪、语气紧张的状态，与正常取款客户截然不同。这些异常细节没有逃过工作人员的眼睛。
大堂经理一边以“大额取款需提前预约”为由稳住老人，一边迅速将情况上报。会计主管赶到后，立即启动应急预案：安排员工与老人拉家常探听实情，同时联系辖区汉江路派出所和银河社区，警银社三方联动机制即刻运转。
警方多次致电老人，直到第三通电话才厉声戳破诈骗话术，劝说他返回家中。然而老人已被深度洗脑，对“涉案”“安全账户”等诈骗话术深信不疑，对众人的劝说十分抵触。
关键时刻，银行联系上了老人在上海的女儿。真相终于水落石出：原来老人接到自称“上海警方”的电话，被威胁要将存款转入“安全账户”，否则将被“拘留”。骗子甚至教他编造“借钱办婚礼”的借口应对银行询问，还指使他购买新手机单线联系。
银行工作人员配合民警，陪同老人办理了账户临时保护性冻结。经过三个多小时的合力劝说，老人终于醒悟。次日，女儿从上海赶回，在银行协助下确认40余万元养老钱分文未损。
这起事件是典型的“冒充公检法”诈骗。骗子利用老人的恐惧心理，进行深度洗脑，甚至编造借口应对银行核查。好在银行工作人员警惕性高，处理及时，和多部门协作有效，才避免了损失。
湖北银行方面表示，将持续加强员工识别诈骗的培训，尤其关注老年客户办理大额业务时的异常情况。同时也提醒大家，尤其是老年人，公检法机关绝不会在电话中要求转账，更不存在所谓的“安全账户”。遇到可疑情况，一定要和家人商量，或直接拨打110核实，千万不要轻易向陌生账户汇款。（胡银）
