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在鄂西北的群山环绕中，湖北省竹溪县山清水秀。然而，漫液村返乡创业青年杨坤却发现，村民们多样化的生活需求如同被群山阻隔般，不太便利。
这静好风光与不便日常之间的刺眼落差，被返乡青年杨坤看在眼里，急在心头。“开一家能温暖全村人的店！”这个念头，在杨坤心里扎了根。
创业的路却布满荆棘。三万元启动资金是东拼西凑的，物流不畅让货架始终空着。家人摇头：“在村里开店，能赚到钱吗？”杨坤的迷茫，正是乡村商业服务短板的缩影。
正在迷茫时，竹溪县烟草专卖局客户经理李君梅在拜访中得知杨坤的困境，及时伸出了援手。
她与杨坤一起，观察调研附近高速路口的流动客户需求，走访周边的左邻右舍，摸清村民们的真实需求，很快诊断出症结：店铺基础薄，供需不对等，便民功能不全面。为此，她主动向上申请，为杨坤争取到打造农网特色终端的名额。
杨坤为老年客户找快递。金万卓摄
从店铺布局、货架陈列，到安装零售终端管理系统，再到小店经营技巧指导，竹溪县烟草专卖局的营销人员为其量身打造“满足高速路口流动游客需求，为村民提供全面的便民服务”的经营策略。通过运用知音通系统，实现了全店铺管理、全商品扫码、全方式支付，为来往临时性游客提供了极大的购买便利。
同时，在竹溪县烟草专卖局的努力下，杨坤的店铺对接了中国邮政、农业银行等部门，为小店拓展了快递代收发、养老金代存取、农产品销售以及多多买菜等便民服务功能。“有我们在，你放心干！”这份坚实的支持，让杨坤重拾信心，看到了小店焕新的希望。
早上不到八点，杨坤的店已经人满为患，买东西、取快递、交电费……小店悄然蜕变，从单纯的便利店升级为村民的“便民服务综合体”。直到晚上十点钟，上下高速的流动客户需求也能在这里得到满足，泡一桶泡面，给手机充充电，陪人唠唠嗑……乡间的这盏灯光格外醒目温暖。
小店为客户提供养老金代领服务。金万卓摄
每天，孩子们穿梭在货架间挑选零食，老人们搬来板凳聊天，分享着每天的见闻趣事，老爷爷们在便民驿站切磋象棋，这样的场景每天都在上演，杨坤看在眼里，甜在心里。
客户经理李君梅也为这家店铺的成长感到高兴，每次来拜访，都能感受到小店的新变化，借助十堰市局公司研发的“雁行商荟”小程序，结合知音通系统销售流水，杨坤逐渐找到了核心消费对象，重点销售产品与卷烟品类，针对性进行陈列布局与产品推荐，让村里的李叔每次都忍不住惊叹：“每次我来，你就知道我要哪个烟，有时候别的地方都买不到，只有你这有。”通过对数字工具的充分应用，实现了店铺盈利的持续增长。
“以前我只想着卖东西，现在能帮村民解决更多生活问题，心里特别踏实。”如今的杨坤，不仅能熟练使用这些工具，还能根据数据分析预测消费趋势，成了村里最懂“数字生意”的年轻人。（朱芳芳）
