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人民网北京12月11日电 （记者王连香）据中国铁路成都局集团公司消息，12月10日，700余名企业员工搭乘D4118次企业定制团建列车奔赴西安北站，这是中国铁路成都局集团有限公司深入落实客运“总对总”行动方案后，首次组织开行的跨局企业团建定制列车。
为积极响应团体旅客个性化出行需求，今年以来，成都局集团公司锚定“需求导向、快速响应”核心原则，创新推出定制列车、包车厢等多元化出行方案，搭建起了覆盖全场景的团体服务新体系，让铁路出行既高效又暖心。
此次跨局企业团建定制列车的顺利开行，正是该服务理念的鲜活实践。成都车务段凭借精准营销捕捉到企业大规模团建出行需求，主动上门对接，逐一核实团队规模、出行时间、人员分组等细节，量身打造专属服务方案，全程保障乘车高效顺畅。
针对团体旅客出行的特殊性，眉山东站与成都客运段协同发力，及时增开安检通道，在进站口、安检处、检票口及站台增设引导人员，全力维护乘车秩序。列车上工作人员组织开展了丰富多彩的文娱活动，让旅途充满趣味。
从上个月眉山至松潘开行的企业团建定制列车收获企业高度好评，到此次跨局企业定制团建列车的成功开行，专属进出站通道、定制餐食、主题活动等服务举措的不断优化，成为团体旅客出行的优质范本。
“今年以来，我们时刻聚焦演唱会、大型赛事、企业团建等场景的核心痛点，提供定制列车、包车厢等一站式解决方案，目的就是为了让团体旅客出行更便捷、无后顾之忧。”成都局集团公司客运部相关负责人介绍，截至12月9日，该局集团公司已累计组织开行“总对总”定制列车47列，运送旅客3.4万人次，实现了社会效益与经济效益的双丰收。
下一步，成都局集团公司将持续深化“总对总”合作机制，把服务延伸至行程规划、票务办理、乘车保障等全链条，丰富定制列车、包车厢的差异化服务选项，为企业大型团建、集体活动提供更高效的跨区域出行方案，以精准供给与品质服务激活团体旅客出行市场活力。
