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发布会现场。石启立摄
人民网哈尔滨12月12日电 （记者张齐）12月12日，中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室召开“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会的第16场，本场发布会围绕黑龙江省“践行以人民为中心的发展思想 推动人力资源和社会保障事业高质量发展”作专题发布。会上，黑龙江省人社厅党组成员、副厅长肇劲松介绍了在提升社保经办服务精细化、便捷化方面取得的进展。
黑龙江省人社厅党组成员、副厅长肇劲松。石启立摄
作为全国“退休一件事”集中攻关和创新示范地区，黑龙江打造了具有本地特色的一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷的服务新模式。群众办理退休手续时，凭一张身份证即可一次办结退休审核、养老金申领、公积金提取、医保在职转退休等涉及6个部门的13项关联业务，整体优化率超过90%，相关经验在全国推广。
“十四五”时期，黑龙江省围绕数字赋能持续发力，推动社保经办服务提质增效。
推进“高效办”，提升服务集成度。在完成“退休一件事”改革基础上，进一步整合多部门、多环节办理的社保关联事项，探索建立“工伤保险”“失业保险待遇”等社保“一件事”服务矩阵。优化社保关系转移接续服务，“十四五”时期，办理跨省养老保险关系转移接续29万人次，保障人口有序流动与高质量就业。
拓展“网上办”，提高办事便捷性。 依托全国社保公共服务平台，拓展黑龙江政务服务网、“龙易办”APP、支付宝“黑龙江人社”小程序等线上办理渠道，实现参保登记等158项业务“全程网办”、参保证明查询打印等21项业务“跨省通办”。全省社保业务线上办理比例近90%，“十四五”时期，累计提供网办服务超过1.38亿人次。
推动“就近办”，延伸服务覆盖面。打造“15分钟社保服务圈”，借助银行、社区网点布局优势，与19家银行开展“社银合作”，设立社保服务网点2791个。连续三年开展“社保服务进万家”活动，推动政策宣传与便民服务深入基层。
探索“智能办”，创新服务模式。推进AI“数字员工”建设，实现15项高频业务“秒批秒办”，已累计办理业务427万笔，准确率达100%。创新退休人员认证方式，推出“智简认证”及与支付宝合作的“碰一碰”钥匙扣认证，使老年人足不出户即可完成身份认证。
下一步，黑龙江省人社部门将继续优化社保服务体系，推进服务提质升级，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。
