湖北襄城烟草：“双争”聚力 创新提质

襄城烟草专卖局（营销部）以“争创学习型企业，争做知识型员工”活动为总抓手，将学习成果转化为发展实效，走出一条以学促干、以干践学的高质量发展之路。

营销数字化：从“访销员”到“经营顾问”的蜕变

“双争”活动中，襄城烟草专卖局（营销部）以技能提升为核心，推动营销队伍专业转型。通过推广移动拜访系统，邀请专家内训师开展案例策划与平台操作专题培训，构建“理论授课+实操演练+案例复盘”的三维培训模式，让客户经理系统掌握数据分析、经营指导等专业能力。

这种“学习赋能+工具支撑”的组合拳，推动客户经理从传统“访销员”向零售户“经营顾问”转变。针对不同零售户的经营痛点，客户经理借助系统有效提升零售户盈利水平与经营信心。今年，一名客户经理凭借专业服务与突出业绩入选全省优秀客户经理评选，成为“双争”活动培育人才的生动缩影。

专卖智能化：技术重构执法管理新生态

紧扣“双争”活动“创新学习、提质增效”要求，襄城烟草专卖局（营销部）全力推进专卖数字化转型。通过优化专卖执法信息化和简易案件办理两大系统，实现案件受理、调查、审批全流程线上化，案件处理时间成本降低80%，效率提升90%，让基层执法人员能将更多精力投入市场监管前端。

专卖管理创新项目获得奖项。

管理精细化：文化与治理的双向赋能

襄城烟草专卖局（营销部）以“双争”活动为纽带，将精细管理与文化引领深度融合，构建“领导干部示范、青年员工重点、教育培训支撑、支部学习”四层学习体系，让学习贯穿管理全过程。

组织开展采风活动。

建强“一家一网一室一号”文化阵地，“襄韵流芳”OA板块每日更新襄阳文化与企业故事，“襄城烟语”公众号每周推送员工感悟，“我们身边的故事”每月发布纪实美文，“悦享五分钟”音频每月传递书香……这些文化课堂载体累计发布文化内容100余期，拍摄主题视频4部，让文化浸润成为员工成长的“隐形翅膀”。通过身边事教育身边人，厚植“人人关注文化、人人践行文化”的氛围。同时，在三个基层部所推进“133”提质工程，激发队伍动能。

开展消防演练、安全排查等活动，整改隐患47处；加大亮点宣传力度，“星光璀璨”栏目与“卧龙先声”公众号传递榜样力量，实现治理效能与文化软实力双提升。

以“双争”活动为引擎，襄城烟草专卖局（营销部）在营销升级、专卖革新、管理提效领域实现人才、技术、管理的协同突破。（文/图 胡玲玲）

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