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据报道，近日，铁路部门推出“关东情·冰雪暖世界”旅游计次票，串联起哈尔滨、亚布力、牡丹江等热门冰雪城市，以丰富灵活的出行方式满足游客新期待。无独有偶，长三角地区也创新客票服务，推出3款旅游计次票产品，涉及区内5条高铁线路26座车站。这些创新探索，大多采用“1次购买、分段乘坐、15天有效”的模式，不仅为游客提供了更优惠和灵活的乘车体验，也更好利用了高铁运输时效和区域旅游资源优势，进而促进区域经济高质量发展。
铁路部门推出的旅游计次票，提升了长三角旅游服务质量，是符合国家战略要求和市场发展趋势的创新举措。旅游计次票允许旅客于有效期内（通常为15天）在车票包含车站间自由选择行程，通过刷有效证件预约乘坐列车，既简化了烦琐的行程规划，又让游客使用起来便捷省心、享受到实实在在的优惠。类似方式更充分考虑到游客的需求，全方位升级服务及体验，同时有效降低出行成本，这将有利于激发旅游消费新潜能，实现游客、铁路部门、区域旅游资源、地区经济等多方面共赢。
创新方式要真正落地有效，需要在实践中不断完善、持续改进，以更好满足游客高质量出行需求。例如，通过建立多维度大数据反馈体系，更精细分析游客出行偏好及习惯，如常用区间组合、平均停留时长、热门目的地等，以此为参照改进产品设计、优化票制，进一步提升游客满意度。
当然，旅游计次票只是区域内旅游服务的一个环节，对游客而言，更渴求的是高品质服务体验。为此，须进一步完善政府部门牵头、铁路公司支持、头部景区与旅游企业参与的区域旅游一体化合作机制，精心设计，实现旅游服务各环节无缝衔接，打造贴心的一站式服务。在此过程中，还应积极探索从高铁计次票提供商向高品质旅游方案服务商转变，利用大数据和人工智能技术实现服务升级迭代。
往深处看，计次票不仅是吸引游客前来的“流量密码”，更是激发消费潜力的“催化剂”。如何以高质量旅游服务开拓更多消费空间？这一问题值得深思。当前，我国旅游业已形成全球最大的国内旅游市场，是国际旅游最大客源国和主要目的地。随着经济社会不断发展，旅游消费需求也会出现新趋势，并向高品质、多元化方向发展。面对潜力巨大的旅游消费市场，我们需要持续创新打造高质量服务与体验，提高游客的消费深度、频度和满意度，进而形成口碑效应，拉动消费增长，推动中国旅游服务从规模扩张走向高质量发展。
旅游计次票作为繁荣文旅市场、提升公共服务供给水平的一项创新探索，凭借“一次购买、多次使用、跨区通用”的灵活模式，成功打破区域内各景区景点“各自为战”的壁垒，让散落的自然景观、人文古迹、乡村民宿、康养胜地等旅游资源“串珠成链”，构建起一体化的旅游产品矩阵。这种创新业态不仅为游客提供了高性价比、多样化的出行选择，降低了大众旅游消费门槛，更推动了区域内客源互送、资源共享、品牌共建，成为撬动区域文旅协同发展的重要支点。相关部门也应以类似创新服务为契机，深挖文旅资源禀赋，聚焦游客多元化、个性化需求，推出更多创新性旅游服务产品，带动交通、住宿、餐饮、文创等上下游产业联动发展，形成“一业兴、百业旺”的良性循环，进一步激发内需潜力，为社会经济发展增添动能。
（作者：孙 兵，系南开大学周恩来政府管理学院副教授）
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