供电方案秒级生成，湖北打造数智办电新体验

国网湖北电力工作人员上门服务。

日前，国网嘉鱼县供电公司鱼岳供电所收到了湖北某生活用纸公司的用电申请，而这一次，客户体验到了前所未有的便捷与高效。当天，大客户经理黄良建应用营销2.0系统中的供电方案智能生成功能，仅需数秒，系统便自动生成了精准贴合客户需求的供电方案，标志着国网湖北省电力有限公司在业扩报装领域的智能化转型迈出了坚实的一步。

供电方案编制是业扩报装的关键环节，涉及勘查、测算及会商等多专业协同，流程时长一般以“天”计算。国网湖北电力营销服务中心依托光明电力大模型构建智能体，通过勘察助手、计费助手和计量助手，实现供电方案的智能生成，该生活用纸公司便是这一服务的受益者之一。

“方案出具非常迅速，帮我们省下了大量时间。早日通上电，我们就能多接一些订单！”该公司项目经理李先生对供电公司工作人员表示感谢。

“结合客户用电需求，现场勘察人员只需要输入关键信息，人工智能就能快速生成供电方案，工作效率比以往提高了不少。”国网嘉鱼县供电公司大客户经理黄良健说。

目前，低压非居民、10（20）千伏高压供电方案编制时间已从“天”级大幅缩短至“秒”级，人工智能推理准确率达99.5%。自该功能上线以来，累计智能生成工单9.58万单，实现了基层业务全覆盖，高、低压办电时间分别压减51.3%、12.5%，不仅显著减轻一线人员负担，还大幅缩短办电周期。

展望未来，国网湖北电力将继续深化“数据代跑”与“全程网办”模式，以更优质的电力服务助力营商环境优化，为湖北经济社会的高质量发展注入源源不断的“电动力”。（图/文 刘喆成、金雅杰、谭石磊）

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